A Max Goods Store trabalha com responsabilidade e transparência para garantir que cada pedido seja processado e entregue corretamente ao cliente.
Nesta página, informamos como funcionam os prazos, procedimentos, rastreamento e condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por etapas internas de separação, conferência e preparação para envio.
Esse processamento leva entre 1 e 5 dias úteis, dependendo do tipo de produto e da demanda de pedidos no período.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis, variando de acordo com:
Região de destino no Brasil
Logística da transportadora
Tipo de produto adquirido
Períodos de grande volume (como Black Friday, Natal e datas promocionais) podem gerar prazos estendidos.
O rastreamento pode ser feito no site dos Correios ou mediante solicitação ao nosso suporte.
As atualizações logísticas podem levar alguns dias para aparecerem no sistema, principalmente nas primeiras etapas de envio.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 97821-5552
Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábado, domingo e feriados: das 9h às 13h. Tempo médio de resposta: 24h
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o produto seja devolvido devido a endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa indevida, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado.
Se não houver ninguém disponível para receber, o pedido poderá ser encaminhado a uma agência para retirada ou devolvido ao remetente.
A entrega pode sofrer atrasos por motivos como:
Greves logísticas ou alfandegárias
Condições climáticas extremas
Feriados locais ou nacionais
Fiscalização aduaneira (quando aplicável)
Problemas internos dos Correios ou transportadoras
Nesses casos, nossa equipe acompanhará a situação até a conclusão da entrega.
Se o pedido for extraviado pela transportadora, o cliente poderá escolher entre:
Reenvio do mesmo produto
Troca por outro item de mesmo valor
Reembolso integral
Para qualquer dúvida relacionada ao envio, prazos ou rastreamento, nossa equipe está disponível:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 97821-5552
Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábado, domingo e feriados: das 9h às 13h. Tempo médio de resposta: 24h
Max Goods Store — compromisso com eficiência, transparência e segurança na entrega dos seus pedidos.
