Perguntas Frequentes

Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns relacionadas a prazos, pagamentos, entregas, suporte e políticas da Max Goods Store.
Nosso objetivo é facilitar o acesso às informações e tornar sua experiência de compra mais simples, segura e transparente.

Caso sua dúvida não esteja listada, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar.

1.A Max Goods Store é confiável?

Sim.
A Max Goods Store é uma loja online que opera com total segurança, utilizando criptografia SSL e meios de pagamento certificados.
Trabalhamos com fornecedores avaliados e garantimos atendimento em todas as etapas da compra.

2.Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartão de crédito (com opção de parcelamento), PIX e boleto bancário.
Todas as transações são processadas em ambiente seguro.

3.Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo médio de entrega é de 7a 15 dias úteis, variando conforme a região e o tipo de produto.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.

4.Como posso rastrear meu pedido?

O código de rastreamento será enviado automaticamente após o despacho.
Você poderá acompanhar o pedido pelo site dos Correios ou solicitar suporte à nossa equipe.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 97821-5552

5.Meu pedido está atrasado. O que fazer?

Caso o prazo informado tenha sido excedido, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar o andamento junto à transportadora.
Acompanhamos o caso até a solução definitiva.

6.Recebi um produto com defeito. O que devo fazer?

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos do produto.
Após análise, o cliente poderá solicitar substituição ou reembolso, conforme a Política de Troca e Devolução.

7.Posso cancelar minha compra?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Se já tiver sido despachado, será necessário aguardar o recebimento e solicitar devolução dentro do prazo legal.

8.A loja garante reembolso?

Sim.
O reembolso pode ser solicitado nas condições previstas em nossa Política de Reembolso, disponível neste site.
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original.

9.Meus dados estão protegidos?

Sim.
Toda coleta e armazenamento de dados seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Nenhuma informação é compartilhada com terceiros além do necessário para envio do pedido e processamento de pagamento.

10.Como entro em contato com o atendimento?

Nossa equipe está disponível pelos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 97821-5552

Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábado, domingo e feriados: das 9h às 13h. Tempo médio de resposta: 24h

Max Goods Store — compromisso com clareza, respeito e segurança.